持續(xù)的全球疫情嚴(yán)重影響了零售業(yè)。經(jīng)過數(shù)月的封鎖措施、社交隔離規(guī)則和工作新規(guī)之后，許多零售商仍在努力適應(yīng)“新常態(tài)”。多項研究預(yù)測，隨著全球多國陷入衰退，COVID-19對零售業(yè)的影響將比“大蕭條”更嚴(yán)重。
在英國，實體零售商已經(jīng)感受到了經(jīng)濟低迷的沖擊，從德本漢姆(Debenhams)到約翰·劉易斯(John Lewis)，再到瑪莎百貨(M&S)，零售商紛紛裁員數(shù)千人，關(guān)閉門店，試圖維持收入流。當(dāng)前疲軟的零售環(huán)境凸顯出，除了即將到來的節(jié)日季度帶來的正常挑戰(zhàn)之外，零售商還將面臨額外的壓力。
對于零售商來說，這是一個關(guān)鍵的銷售時刻，但在“黃金季”到來之前，COVID-19將繼續(xù)影響市場狀況。新的疫情導(dǎo)致了地區(qū)或國家的封鎖措施，擾亂了供應(yīng)鏈，造成了人員流動的不可預(yù)測性，這使得人們比以往任何時候都更難預(yù)測今年圣誕節(jié)商業(yè)街的交易情況。
盡管許多商業(yè)街零售商依靠像黑色星期五這樣關(guān)鍵的銷售時刻，來提振利潤，但目前嚴(yán)峻的形勢帶來了很多新的擔(dān)憂。社交隔離規(guī)定、衛(wèi)生和安全規(guī)定等所有這些因素都阻止了消費者進行實體購物，最近的數(shù)據(jù)還表明，商店行竊事件正在增加。
根據(jù)國家生物技術(shù)信息中心的一項研究，在封鎖措施開始的頭幾周內(nèi)商店行竊事件大幅減少，這是因為大多數(shù)非雜貨零售商店都關(guān)門了，從而極大地減少了商店行竊的機會。隨著今年6月零售商店的重新開放，在經(jīng)濟衰退的推動下，商店行竊事件可能有所增加。根據(jù)零售研究中心的數(shù)據(jù)，在2008年的經(jīng)濟衰退之后，英國的商店行竊事件激增到創(chuàng)歷史記錄，到這一年的6月份，這一數(shù)字增長了20%，總額達48.8億英鎊。當(dāng)時，更多的“中產(chǎn)階級”消費者通過偷竊來維持生計。
最近的研究表明，英國零售業(yè)每天至少面臨1000起商店行竊事件，其中一半以上仍未受到懲罰。經(jīng)警方數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，英國零售商在2019年記錄了359,156商店行竊案件，相當(dāng)于每天發(fā)生近1000起事件。然而，由于商店扒手并不總是被抓獲，實際的商店行竊案件數(shù)量可能會高出15至21倍。再加上，除非違法者很危險，否則零售商也并不總是向警方報案。
英國零售商協(xié)會《2020年零售犯罪調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，截至2019年4月，零售商花費了12億英鎊在預(yù)防犯罪上，但每天仍有400多起針對零售員工的暴力和虐待事件發(fā)生。損失超過10億英鎊，其中包括因商店行竊造成的7.7億英鎊。對零售人員實施暴力的常見誘因包括：挑戰(zhàn)商店扒手、實施年齡限制銷售、實施社交隔離，以及在COVID-19全球肆虐期間發(fā)生的其他店內(nèi)行竊行為。
零售商在“黃金季”內(nèi)幫助打擊商店行竊的一種方法是投資于可信賴的RFID解決方案?？煽康腞FID解決方案使用電磁場來識別和跟蹤制造時就貼在產(chǎn)品上的標(biāo)簽，這將有助于提高商品的可見性和庫存準(zhǔn)確性，從而使零售商更容易知道商店的庫存數(shù)量和位置。
簡而言之，RFID技術(shù)使零售商可以準(zhǔn)確地看到哪些產(chǎn)品通過哪個出口已被從商店中取走。RFID適用于從服裝到鞋類和手表的所有物品，用于跟蹤庫存、資產(chǎn)移動、進行身份認證以及防止商店行竊。
零售商也可以使用RFID解決方案來監(jiān)視店內(nèi)產(chǎn)品。如果商店貨架上有可疑數(shù)量的產(chǎn)品同時被移走，RFID閱讀器會捕獲這一行為，并立即提醒零售商。該區(qū)域的安全攝像頭可用來監(jiān)視和跟蹤事件，從而使扒手更難以成功行竊。
這項技術(shù)迅速成為降低風(fēng)險、防止盜竊并深入了解庫存水平的最受歡迎的工具之一，而服裝行業(yè)是最早依賴該技術(shù)的行業(yè)之一。英國領(lǐng)先的零售商，例如C&A、Inditex和LLP，也都將RFID技術(shù)用于庫存規(guī)劃、分配和產(chǎn)品可見性。
除了使用RFID之外，防盜解決方案對于零售商免遭商店行竊危害來說也很重要。但是，許多傳統(tǒng)的防損系統(tǒng)已經(jīng)過時并且會妨礙消費者在店內(nèi)購物的體驗。為了確保不會進一步阻止消費者光顧實體店，許多零售商都選擇投用防盜產(chǎn)品，這是他們零售概念或室內(nèi)設(shè)計的一部分。Checkpoint Systems歐洲市場總監(jiān)Fran Zanier表示：“可以發(fā)現(xiàn)，防損產(chǎn)品正日益成為時尚品牌選擇引入的內(nèi)飾和零售概念的一部分。其中包括用于美容鏈的口紅狀天線或用于體育用品商店的最新款運動鞋。通過制造完全個性化的天線，零售商可以推廣不同的產(chǎn)品，進行季節(jié)性促銷，同時提高品牌知名度。功能性設(shè)備因此變成了真正引人注目的東西。這一切都是為了實現(xiàn)設(shè)計、概念和產(chǎn)品工作方式之間的適當(dāng)平衡。”
Checkpoint Systems提供創(chuàng)新的最新防盜和安全解決方案，可最大程度地提高商品可用性和增加投資回報率。該方案為零售商提供了分層的方法，從而為特定商品類型增加安全級別，在他們需要時實施安全措施。這使零售商可以自由地為皮夾克、高級珠寶或化妝品等高價產(chǎn)品添加額外的安全保護措施，也使商店扒手更加難以開展工作。與此同時，這些防損和防盜產(chǎn)品并不會妨礙零售商的整體視覺，反而有助于創(chuàng)造一種全方位的獨特購物體驗——這正是消費者實體購物時所追求的。