電子商務公司UpperBag開創(chuàng)了一種具有創(chuàng)意性的電商業(yè)務，為那些想購買的人以及想銷售襯衫、褲子、鞋子、飾品甚至啤酒的人提供了便利。
例如，顧客進入公司網(wǎng)站，下訂單后，在家里就能接收到一袋30件裝的衣服，這些衣服大小不同、款式類似。顧客可以嘗試選擇其中想買的那件衣服，一旦做出選擇，顧客只需等待承運人來提走其他不感興趣的衣服。
UpperBag五年前在圣保羅(SP)成立，該公司CEO亞伯拉罕(Alexandre Abrahao)解釋說，采用iTag智能標簽公司的RFID系統(tǒng)加快了包裹(用于貨物運輸)內產(chǎn)品的檢查速度，減少了錯誤并改善了流程。“在應用RFID之前，庫存管理是通過手工完成的，商品是通過條形碼進行登記、發(fā)貨和管理的。”
UpperBag為電商消費者送衣服上門試穿
而正由于這是一個手工過程，因此在許多情況下，一些客戶表示他們尚未收到訂單上的某些商品，遂不能為這些商品付費。“現(xiàn)在，有了RFID，我們能確切知道從袋中拿出來的東西，而沒有還回去的則是顧客購買的東西。然后我們收取費用。”
RFID閱讀器安裝在兩個倉庫入口處，其中有四個來自Zebra的 FX 7500閱讀器，以及iTag天線，它們可以動態(tài)讀取每個已發(fā)出和返回的包裹中的數(shù)十種物品標簽。所使用的標簽是帶有Impinj Monza R6 芯片的iTag標簽。亞伯拉罕認為，這里的好處包括更好的庫存管理，提袋過程縮短了40%，檢查過程加快了50%并減少了80%的錯誤，物品損失率下降了70%。
目前公司正在尋求與多個合作品牌整合該系統(tǒng)，從而支持更多品牌和商店的包裹運送。他說：“困難在于用新興的模式去說服大型品牌。”
UpperBag的創(chuàng)新始于包裹訂購過程。設計師為每個客戶挑選30件商品，然后根據(jù)客戶的個人資料將其裝入包裹中。包裹在寄送給客戶之前，入口處的RFID閱讀器會動態(tài)讀取商品信息。
一周后，包裹被提回來時，會再次通過門戶RFID閱讀器，以便將返回的商品與之前寄送的商品進行對比。亞伯拉罕解釋說：“已寄送未退回的商品被標記為已售賣給客戶，然后我們收取費用。”
從部署RFID中已經(jīng)獲得的收益包括更高的流程靈活性和安全性，這減少了對員工操作的需求，也減少了物品丟失率。他說：“(結果)證明確實達到了預期。”
UpperBag選擇iTag智能標簽公司來部署RFID，包括用于讀取標簽和打印標簽的軟件。亞伯拉罕說，他是在巴西訪問自己公司的童裝供應商(也是巴西使用RFID的先驅之一)時遇到了iTag。“部署RFID對于UpperBag來說是一次積極的體驗。而RFID部署的主要挑戰(zhàn)是與內部系統(tǒng)的完全集成。”
他補充說，公司為選擇最佳設備也已進行了幾次測試，因為有時候，某些商品或某些標簽最終會出現(xiàn)讀取問題，尤其是較小的標簽。“以前，我們常常通過條形碼來進行手動管理，而以前存在的那些問題現(xiàn)在都可以得到糾正。”
由于UpperBag的這一創(chuàng)新性，亞伯拉罕確定該細分市場中幾乎沒有競爭對手。“在服裝配送中存在的少數(shù)幾個多重標記只適用于一種類型，所提供的商品和品牌種類較少。而且規(guī)模較小，在挑選商品時沒有使用人工智能。”
據(jù)他介紹，還有一些主要品牌在為VIP客戶服務時運用了該系統(tǒng)。該系統(tǒng)是他們的次級業(yè)務，不成規(guī)模。但只有一個品牌的選項極大地限制了客戶體驗。