恩智浦(NXP)最新研究報(bào)告指出，零售業(yè)者藉由采用可支持短距及長距通訊的RAIN無線射頻辨識系統(tǒng)(RFID)后，可打造具備先進(jìn)追蹤與觀測能力的智能供應(yīng)鏈管理。另外，部分零售業(yè)者采用RFID技術(shù)后，不僅提升營收也降低庫存壓力，進(jìn)而達(dá)到降低成本的目的。
據(jù)RFID Journal報(bào)導(dǎo)，結(jié)合消費(fèi)者至商品的互動(dòng)，近場通訊(NFC)標(biāo)簽正逐漸被采用成為消費(fèi)者互動(dòng)與點(diǎn)數(shù)會員策略的重要一環(huán)。交互式商店功能、品牌驗(yàn)證解決方案與NFC智能型手機(jī)行動(dòng)支付，也逐漸成為消費(fèi)者購物體驗(yàn)重要一環(huán)。恩智浦在報(bào)告中提出四項(xiàng)全球零售業(yè)者采用RFID的趨勢。
首先，是零售業(yè)正采用RFID提升智能消費(fèi)者購物體驗(yàn)。智能試衣間已采用智能鏡子來輔助與提升購物體驗(yàn)。智能鏡子藉由判讀商品RAIN RFID卷標(biāo)并在鏡子后方玻璃觸控屏幕上顯示商品，同時(shí)推薦引擎則呈現(xiàn)例如鞋子或皮包等相搭的配件。
藉由讓消費(fèi)者與商店助理出現(xiàn)互動(dòng)或透過社群媒體朋友的回饋，智能試衣間可滿足認(rèn)為智能連網(wǎng)是提升購物體驗(yàn)消費(fèi)者的需求。部分高階零售商，例如Ralph Lauren與Rebecca Minkoff也指出，交互式試衣間有助于提升銷量3成。
其次，是零售商正在全通路智能供應(yīng)鏈管理善用RAIN RFID優(yōu)點(diǎn)。隨著隨選經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，多通道流程與全通路零售已大幅成長，凸顯業(yè)者對于庫存與商品位置精確信息需求的重要性。
實(shí)體店面正善用預(yù)測分析軟件的優(yōu)點(diǎn)，讓流程最具效率以及讓零售業(yè)者可辨別具銷售潛力商品為何，以便在店內(nèi)推出新型專屬的網(wǎng)購店取(click-and-collect)部門。零售商為了將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成智能數(shù)據(jù)，正在引進(jìn)RAIN RFID技術(shù)，讓后者可提供精準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)給軟件分析。
部分業(yè)者也發(fā)現(xiàn)，智能供應(yīng)鏈管理已幫助自己在競爭消費(fèi)性市場上取得更大占比。例如運(yùn)動(dòng)零售商迪卡儂(Decathlon)指出，受到庫存能見度改善之助，已幫助其銷量增加2.5%。另外，梅西百貨(Macy’s)也表示，采用RFID后已降低庫存成本10億美元。
第三，零售商正集成RAIN RFID解決方案來追蹤易腐食品(perishable goods)。對食物零售商來說，在過期前在正確時(shí)間將食物從倉庫運(yùn)輸至貨架上是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。此類業(yè)者通常對于庫存易腐食品耐用期缺少精準(zhǔn)信息，導(dǎo)致每年造成1,620億美元不必要的浪費(fèi)以及健康危害與環(huán)境沖擊。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)研究指出，透過有效存貨減少與保鮮管理，一家規(guī)模100億美元的零售商每年可減少6,000萬美元的損失。為了讓節(jié)省成本達(dá)到最大化，食物零售商正執(zhí)行大規(guī)模RAIN RFID解決方案測試，包括觀察溫度與濕度的追蹤與感測技術(shù)。
上述解決方案可讓經(jīng)銷商、物流公司與批發(fā)商實(shí)時(shí)在在線鎖定訂單。藉由結(jié)合電子貨架卷標(biāo)，零售商也可藉由推出降價(jià)來處理即將過期商品或直接向消費(fèi)者推出一般的促銷活動(dòng)。最后，則是加強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)與具備NFC功能的智能型手機(jī)的行動(dòng)支付已開始受到采用。零售生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品包括判讀器芯片，可讓智能型手機(jī)判讀NFC卷標(biāo)并建立物聯(lián)網(wǎng)(IoT)聯(lián)機(jī)。至于在銷售點(diǎn)的判讀器芯片，則可提供經(jīng)由智能型手機(jī)或支付卡執(zhí)行的安全行動(dòng)支付。
恩智浦也指出，移動(dòng)支付已逐漸被消費(fèi)者及零售伙伴視為無縫購物體驗(yàn)當(dāng)中重要的一環(huán)。